1. כללי

1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות, השימוש, החיוב והביטול של שירותי המנויים המוצעים באתר NUMA (להלן: "החברה" ו/או "NUMA").

1.2 הצטרפות לשירות המנויים מהווה הסכמה מצד הלקוח לתנאי תקנון זה, בנוסף לתקנון האתר, מדיניות הפרטיות ומדיניות המשלוחים וההחזרים של החברה.

1.3 החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בכפוף להוראות הדין החל. שינויים מהותיים הנוגעים למנוי קיים ייכנסו לתוקף בהתאם לדין החל ולאחר מסירת הודעה ללקוח ככל שנדרש.

2. מהות המנוי ואופן החיוב

2.1 שירות המנויים מאפשר ללקוח לקבל מוצרים נבחרים של NUMA במסגרת רכישה חוזרת ואוטומטית, בהתאם למסלול המנוי שנבחר.

2.2 בעת ההצטרפות למנוי יוצגו ללקוח מחיר המנוי, תדירות החיוב והאספקה ופרטים מהותיים נוספים הנוגעים למסלול שנבחר.

2.3 מועד החיוב הבא יוצג ללקוח בהתאם למערכת המנויים באתר ו/או באזור האישי, ככל שהאפשרות זמינה.

2.4 בכפוף להסכמת הלקוח בעת ההצטרפות, החיובים העתידיים במסגרת המנוי יתבצעו באופן אוטומטי באמצעות אמצעי התשלום שנמסר, ללא צורך בביצוע הזמנה חדשה מצד הלקוח בכל מחזור.

2.5 המנוי ימשיך להתחדש בהתאם לתדירות שנבחרה עד לביטולו בהתאם לתנאי תקנון זה.

3. הקמת הזמנה ואספקת המוצרים

3.1 לאחר השלמת חיוב תקין במסגרת המנוי תוקם הזמנה חדשה במערכת החברה.

3.2 המוצרים יישלחו לכתובת המשלוח המעודכנת במערכת במועד יצירת ההזמנה.

3.3 באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שלו נכונים ומעודכנים לפני מועד החיוב הבא.

3.4 אספקת המשלוח תתבצע בהתאם לזמני האספקה המפורסמים באתר NUMA ובכפוף ליעד המשלוח, זמינות המוצרים, חברת השילוח ונסיבות שאינן בשליטת החברה.

4. ביטול מנוי

4.1 ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא התחייבות לתקופת מנוי מינימלית, אלא אם הוצג ללקוח אחרת במפורש לפני ההצטרפות ובכפוף לדין החל.

4.2 ניתן להגיש בקשת ביטול באמצעות שירות הלקוחות של NUMA ו/או דרך האזור האישי באתר, ככל שקיימת בו אפשרות לביטול עצמי.

4.3 לצורך מניעת חיוב מחזורי נוסף, מומלץ למסור את בקשת הביטול לפחות 5 ימי עסקים לפני מועד החיוב הבא.

4.4 בקשת ביטול שהתקבלה לאחר שכבר בוצע חיוב עשויה לחול על החיובים העתידיים בלבד, והטיפול בחיוב שכבר בוצע יהיה בהתאם למדיניות החברה ולהוראות הדין החל.

4.5 ביטול המנוי מפסיק את חידושו האוטומטי ואינו גורע מזכויות ביטול, החזר או זיכוי המוקנות ללקוח מכוח דין שאינו ניתן להתניה.

5. הקפאת מנוי

5.1 בכפוף לאפשרויות הזמינות במערכת, ניתן לבקש להקפיא את המנוי לתקופה של עד חודשיים.

5.2 במהלך תקופת ההקפאה לא יתבצע חיוב מחזורי ולא תישלח אספקה במסגרת המנוי.

5.3 בתום תקופת ההקפאה המנוי יחודש אוטומטית בהתאם למסלול הקיים, אלא אם הלקוח ביטל אותו לפני מועד החידוש.

6. החזרים וביטול חיובים

6.1 מחירי המנויים עשויים לכלול הנחה או הטבה ביחס לרכישה חד פעמית.

6.2 לאחר ביצוע חיוב מחזורי, בקשות לביטול העסקה, החזרת מוצרים או קבלת החזר כספי יטופלו בהתאם למדיניות ההחזרים של NUMA ולהוראות הדין החל.

6.3 ככל שהדין החל מקנה ללקוח זכות ביטול, החזר, החלפה או זיכוי שלא ניתן לשלול באמצעות הסכם, הוראות הדין יחולו על אף כל הוראה אחרת בתקנון זה.

6.4 ביטול המנוי עצמו יחול על חיובים עתידיים ואינו מהווה כשלעצמו ביטול אוטומטי של הזמנה שכבר נוצרה בעקבות חיוב שהושלם.

7. אמצעי תשלום

7.1 ההצטרפות לשירות המנויים תתאפשר באמצעות אמצעי התשלום הנתמכים ומוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

7.2 אמצעי תשלום מסוימים עשויים שלא לתמוך בחיובים חוזרים ולכן לא יהיו זמינים עבור רכישת מנוי.

7.3 באחריות הלקוח לוודא כי אמצעי התשלום המשויך למנוי תקף וניתן לחיוב.

8. כשל באמצעי התשלום

8.1 אם חיוב במסגרת המנוי לא יאושר, לרבות עקב כרטיס שפג תוקפו, מגבלת אשראי, חסימה או כל סיבה אחרת, החברה רשאית שלא ליצור את ההזמנה ולא לשלוח את המוצרים עד להסדרת התשלום.

8.2 החברה אינה מתחייבת לשמור מלאי עבור הזמנה שלא הושלם בגינה חיוב תקין.

8.3 החברה ו/או ספק שירותי התשלום שלה רשאים לנסות לבצע את החיוב מחדש, ככל שהדבר מותר ובהתאם למערכת המנויים ולדין החל.

9. שינוי מחירים ומבצעים

9.1 NUMA רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המנויים, בכפוף להוראות הדין החל.

9.2 במקרה של שינוי במחיר מנוי קיים, החברה תמסור ללקוח הודעה מראש ככל שנדרש על פי דין ולפני החלת המחיר החדש על חיובים עתידיים.

9.3 שינוי מחיר לא יחול רטרואקטיבית על חיובים שכבר בוצעו.

9.4 החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים, הנחות או הטבות שאינם חלק ממסלול המנוי.

9.5 הנחת המנוי, ככל שקיימת, היא הטבה הקשורה למסלול המנוי, בעוד שמבצעים אחרים עשויים להיות זמניים, מוגבלים בזמן, בכמות או לקבוצת לקוחות מסוימת.

9.6 קיומו של מבצע אחר במחיר נמוך יותר אינו מקנה באופן אוטומטי זכות להחזר ההפרש בגין חיוב קודם, בכפוף לזכויות הלקוח על פי דין.

9.7 לא ניתן לשלב הנחת מנוי עם קופונים או מבצעים אחרים, אלא אם צוין אחרת במפורש.

10. ביטול או השעיית מנוי על ידי החברה

10.1 NUMA רשאית לבטל או להשעות מנוי, בין היתר במקרה של כשל מתמשך בתשלום, שימוש לרעה בשירות, חשד להונאה, הפרת תנאי האתר, הפסקת מכירת מוצר או מסלול מנוי, או מסיבה עסקית סבירה אחרת, והכול בכפוף לדין החל.

10.2 במקרה של ביטול המנוי על ידי החברה לא יבוצעו חיובים עתידיים לאחר כניסת הביטול לתוקף.

10.3 ביטול המנוי על ידי החברה לא יפגע בזכויות שכבר נצברו ללקוח על פי דין.

11. זמינות מוצרים

11.1 שירות המנויים כפוף לזמינות המוצרים במלאי.

11.2 אם מוצר הכלול במנוי אינו זמין, NUMA רשאית לדחות את מועד האספקה, להציע מוצר חלופי או לבטל את אותו מחזור חיוב, בהתאם לנסיבות ובכפוף לדין החל.

11.3 החברה תעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח במקרה של שינוי מהותי באספקה.

12. יצירת קשר

12.1 בכל שאלה, בקשה לשינוי המנוי, הקפאה או ביטול ניתן לפנות לשירות הלקוחות של NUMA באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

12.2 באחריות הלקוח למסור פרטים נכונים המאפשרים לחברה לזהות את המנוי ולטפל בבקשה.

13. הדין החל וסמכות שיפוט

13.1 תקנון זה והשימוש בשירות המנויים יהיו כפופים לדינים החלים באיחוד האמירויות הערביות ובאמירות דובאי, ככל שהם חלים על החברה ועל העסקה.

13.2 בכפוף לכל הוראת דין קוגנטית החלה על הלקוח או על העסקה, מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשירות המנויים תידון בפני בתי המשפט המוסמכים בדובאי, איחוד האמירויות הערביות.

13.3 אין בהוראות סעיף זה כדי לשלול מהלקוח זכויות צרכניות או זכויות אחרות שלא ניתן לוותר עליהן או להתנות עליהן בהתאם לדין החל.

השינוי מתחיל בצעד אחד קטן – הצטרפו למנוי NUMA ותנו לשגרה שלכם להמשיך בלי שתצטרכו לזכור להזמין מחדש.