מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים / החלפות / החזרות – NUMA
אנו עושים את מירב המאמצים לספק לך את המוצרים במהירות האפשרית, ועד 20 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על־ידי חברת האשראי.
מניין ימי העסקים יחל ביום שבו התקבל אישור העסקה.
אם האישור התקבל לאחר השעה 15:00 – הספירה תחל ביום העסקים הבא.
יום עסקים: ימים ראשון עד חמישי, לא כולל שבתות, חגים וערבי חג.
עלויות משלוח
למחיר ההזמנה יתווספו דמי משלוח, בהתאם לשיטת המשלוח שתיבחר בעת ההזמנה (אלא אם צוין אחרת).
- דמי המשלוח ישולמו יחד עם התשלום עבור המוצר
- בתשלום בתשלומים – דמי המשלוח ייגבו במלואם בתשלום הראשון
עיכובים אפשריים
NUMA אינה אחראית לעיכובים או אי־אספקה הנגרמים עקב כוח עליון, לרבות:
- מלחמות / מצב ביטחוני
- אסונות טבע
- שביתות
- תקלות לוגיסטיות
- טעויות בפרטי ההזמנה
בנוסף, במצבים ביטחוניים בישראל ייתכנו עיכובים בזמני האספקה בהתאם להנחיות הרשויות וחברות השילוח.
במקרים אלו, נעדכן אותך בהקדם האפשרי ונעשה מאמץ לתאם אספקה חלופית.
אספקה לאזורים מרוחקים
המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד.
ייתכן חיוב נוסף עבור אזורים מרוחקים, כגון:
אילת, רמת הגולן, בקעת הירדן, יהודה ושומרון, ים המלח ואזורים נוספים.
החזרות והחלפות
ניתן לבקש החזרה או ביטול עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר לא נפתח
- המוצר באריזתו המקורית
- לא נעשה בו שימוש
בקשת החזרה תתבצע בכתב לכתובת:
📩 numahelp.il@gmail.com
עלויות החזרה
- עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח
- דמי משלוח לא יוחזרו
זיכוי כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.